Публичная оферта

Обновлено: 28 октября 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Kolenke» (БИН 240440008028, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Варламова, 27а), далее — «Исполнитель», и содержит условия предоставления доступа к сервисам kök CRM и kök Edit (далее — «Сервис») любому лицу, принявшему оферту, далее — «Заказчик».

1.2. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты является оплата Заказчиком доступа к Сервису. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

1.3. Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо.

1.4. Актуальная редакция оферты размещена по адресу kok.blue/offer. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения вступают в силу с момента размещения и применяются к периодам, оплаченным после изменения.

2. Термины

• kök CRM — облачная система для учёта проектов, съёмок, команды, клиентов, правок и финансов студии, доступная через Telegram, приложение для iPhone и браузер;
• kök Edit — расширение (плагин) для Adobe Premiere Pro для автоматизации монтажа;
• Тариф — набор функций и ограничений Сервиса и его стоимость, опубликованные на странице «Цены»;
• Подписка — право использовать Сервис по выбранному Тарифу в течение оплаченного периода;
• Место — право использовать kök Edit на одном компьютере под одним аккаунтом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса по выбранному Тарифу в течение оплаченного периода, а Заказчик оплачивает это право.

3.2. Состав функций, ограничения и стоимость Тарифов указаны на странице «Цены» и являются частью настоящей оферты.

3.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчик не вправе копировать, декомпилировать, передавать или перепродавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме своих сотрудников в пределах Тарифа.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость указывается в тенге на странице «Цены». Оплата производится авансом за выбранный период (месяц, 6, 12 или 24 месяца).

4.2. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa банковскими картами и иными доступными способами либо банковским переводом по счёту Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денег Исполнителю.

4.3. Если при оплате Заказчик согласился на регулярные платежи, оплата следующего периода списывается автоматически в день окончания текущего. Заказчик вправе отказаться от регулярных платежей в любой момент, написав на support@kok.blue.

4.4. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

4.5. По запросу Заказчика — юридического лица или ИП Исполнитель предоставляет счёт и акт оказанных услуг.

5. Ознакомление с Сервисом

5.1. Бесплатный пробный период не предоставляется. Ознакомиться с kök CRM можно в демо-версии с вымышленными данными или на показе; с kök Edit — по описанию и экранам на странице kok.blue/edit.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Сервису в течение 1 рабочего дня после оплаты; поддерживать работоспособность Сервиса; оказывать поддержку по почте support@kok.blue и в Telegram; заранее сообщать о плановых работах, если они могут прервать работу Сервиса.

6.2. Исполнитель вправе: проводить плановые и срочные технические работы; приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий оферты или законодательства РК, а также при неоплате очередного периода.

6.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Подписку; не передавать данные для входа третьим лицам; соблюдать ограничения Тарифа; вносить в Сервис только те данные своих клиентов и сотрудников, на обработку которых у него есть законные основания и согласие.

6.4. Заказчик вправе: использовать Сервис в пределах Тарифа; переходить на другой Тариф; запросить выгрузку своих данных; отказаться от договора на условиях раздела 7.

7. Отказ от договора и возврат

7.1. В течение 14 календарных дней с даты оплаты Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный период пропорционально оставшимся дням оплаченного срока.

7.2. По истечении 14 календарных дней с даты оплаты деньги за текущий период не возвращаются; Подписка действует до конца оплаченного периода и не продлевается.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней с момента получения заявки на support@kok.blue. Срок зачисления зависит от банка.

7.4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает деньги за период недоступности либо продлевает Подписку на этот период — по выбору Заказчика.

7.5. Подробный порядок — на странице «Оплата и возврат».

8. Данные и конфиденциальность

8.1. Данные, которые Заказчик вносит в Сервис, принадлежат Заказчику. Исполнитель обрабатывает их только для работы Сервиса в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

8.2. После прекращения договора Исполнитель удаляет данные Заказчика в течение 30 календарных дней, если Заказчик не запросил выгрузку.

8.3. Стороны не раскрывают конфиденциальную информацию друг друга третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов, вызванных действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, сервисов Telegram, Apple, Adobe и других внешних поставщиков.

9.2. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за текущий период Подписки. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

9.3. Заказчик отвечает за содержание данных, которые он вносит в Сервис, и за действия своих сотрудников в Сервисе.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10. Разрешение споров

10.1. К договору применяется законодательство Республики Казахстан.

10.2. Споры решаются переговорами; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РК.

11. Срок действия

11.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается при оплате следующего периода.

11.2. Уведомления и документы стороны направляют по электронной почте: Исполнитель — с адресов домена kok.blue, Заказчик — на support@kok.blue. Такая переписка имеет силу письменной.

12. Реквизиты Исполнителя